Política de Privacidade
Na Outlet Ana Banana, respeitamos e protegemos a privacidade dos nossos clientes. Todas as informações fornecidas durante a navegação no site ou no processo de compra são utilizadas exclusivamente para garantir uma melhor experiência de atendimento e para que seu pedido seja processado corretamente.
Quais dados coletamos?
Coletamos apenas os dados necessários para efetuar sua compra com segurança e praticidade, como:
Nome completo
Endereço de entrega
CPF (para emissão de nota fiscal)
Telefone e e-mail (para contato e atualizações do pedido)
Informações de pagamento (processadas por plataformas seguras)
Segurança das informações
Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com acesso limitado apenas a pessoas autorizadas. Não vendemos, trocamos ou divulgamos suas informações pessoais a terceiros, exceto quando necessário para finalizar a compra, como nos casos de envio e processamento de pagamento.
Uso de cookies
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e lembrar itens no carrinho. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, caso prefira.
Comunicação com o cliente
Ao se cadastrar em nossa loja, você poderá receber e-mails ou mensagens com novidades, promoções e conteúdos especiais. Caso não deseje mais receber esse tipo de comunicação, é possível cancelar a qualquer momento.
Alterações ou exclusão de dados
Se desejar alterar, corrigir ou excluir seus dados, entre em contato conosco. Atenderemos sua solicitação com total transparência e respeito.
Política de Trocas e Reembolsos
A Ana Banana Outlet valoriza a sua experiência e satisfação. Se por algum motivo você não estiver contente com a sua compra ou tiver recebido um produto com defeito, estamos aqui para ajudar.
Trocas
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Você pode optar pela troca por outro produto de mesmo valor ou por um vale-compra para utilizar em nossa loja.
Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, faremos a substituição do item ou, se não houver estoque, reembolsaremos o valor integral da compra.
Reembolso
O reembolso será efetuado após a devolução e análise do produto.
O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar alguns dias, conforme regras da administradora.
PIX ou boleto: o valor será depositado na conta informada em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
Custos de envio
Em caso de erro no envio ou defeito do produto, os custos com frete serão de responsabilidade da Ana Banana Outlet.
Em caso de troca por escolha ou arrependimento, o frete de devolução e reenvio fica por conta do cliente.
Como solicitar uma troca ou reembolso?
Entre em contato com nosso atendimento por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido, o nome completo e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai orientar você em todos os passos do processo.
